Önce kendiniz deneyin

Program takıldı: sormadan önce kapanan kontroller (Türkiye)

Ekran tarafındaki takılmaların büyük kısmı beklemeden çözülür. Bu sayfa önce o kontrolleri verir, kapanmayanlar için de bir form bırakır.

Burada açılıp kapanan bir sohbet penceresi yok. Hesabınızın içine bakabilen taraf Exness desteğidir ve günün her saati çalışır. Bu sitenin arkasındaki bağımsız ekip hesap göremez; ona aşağıdaki formla yazılır ve yanıt e-postayla döner. Ama beklemeden önce denenecek birkaç şey var: kurulum, pencere ve bağlantı takılmaları çoğu zaman bir dakikada kapanır.

Kendi kendine kapanan kontroller

Beşi de sizin cihazınızda yapılır ve hiçbiri hesaba dokunmaz. Sırayla deneyin; biri kapattıysa gerisine gerek yok.

Programı kapatıp yeniden açın. Donmuş pencere ve akmayan fiyat satırı bu adımda sık kapanır. Hesapta hiçbir şey kaybolmaz, çünkü kayıtlar sunucuda durur.

Bağlantı göstergesine bakın. Köşede uyarı varsa sorun program tarafındadır; önce cihazın internet bağlantısını doğrulayın.

Kaybolan pencereyi geri açın. Ekran boşaldıysa görünüm menüsünden pencere adlarını açın; silinen bir şey yoktur, yalnızca kapatılmıştır.

Hangi hesaba bağlı olduğunuzu doğrulayın. Beklemediğiniz bir bakiye ya da boş bir geçmiş, çoğu zaman ikinci bir numaraya bağlı olmaktır.

Başka bir ekranda deneyin. Aynı hesap tarayıcıdaki terminalde de açılır. Orada çalışıyorsa sorun hesapta değil, o programın kurulumundadır.

Kontroller kapatmadıysa: kim neyi görebiliyor

Bu ayrım beklemeyi kısaltır, çünkü yanlış tarafa yazılan soru bir tur boşa gider.

Exness desteği: hesabın içini görebilen tek taraf. Giriş, kimlik doğrulaması ve para hareketi buraya gider. Günün her saati çalışır.
Bu sitenin ekibi: hesap göremez. Kurulum, pencere, sürüm ve «bu sayfa ne diyor» soruları için uygundur.
Hiç kimse: «ne alayım, ne zaman» sorusunun yanıtı hiçbir kapıda yoktur; bu sayfa da vermez.

Emin değilseniz katman ayrımına bakın: program mı, sunucu mu, şirket mi.

Soruyu buraya yazın

Hesap ayrıntısı gerekmez — ve lütfen göndermeyin. Bir soru ve bir adres yeterli; yukarıdaki kontrollerden hangilerini denediğinizi eklerseniz aynı adım tekrar önerilmez.

Bu formu, bu sitenin arkasındaki bağımsız ekip işletir. Exness desteği değildir ve hiçbir hesaba erişimi yoktur.

Beklerken ekranda ne yapılır, ne yapılmaz

Yanıt gelene kadar geçen süre boş değildir, ama tehlikeli de olabilir. Sanal parayla aynı adımı tekrar denemek serbesttir; gerçek parayla aynı adımı büyüterek denemek, sorunu çözmez, yalnızca pahalılaştırır.

Ekip programı benim yerime kurabilir mi?

Kuramaz. Cihazınıza erişimi yoktur; yalnızca adımı tarif eder.

Yanıt görünmüyorsa ilk nereye bakayım?

Gereksiz posta klasörüne, sonra formda yazdığınız adrese.

Hata yazısı çıktıysa?

Adres ve soru alanı dolu olmalı; bir dakika sonra yeniden gönderin.

Şifremi yazarsam daha hızlı çözülür mü?

Hayır. Şifre, hesap numarası ve ödeme bilgisi bu kutuya hiç girmemelidir.

Yanıt bir işlem önerisi içerir mi?

İçermez. Kararlar size ait; pratik demo hesapta yapılır.

Bana acele ettiren bir mesaj gelirse?

Durun. Ne bu ekip ne destek sizi bir karara sıkıştırır; öyle bir mesaj buradan çıkmamıştır.

Burada telefon numarası, sıra numarası ve çalışma saati tablosu yok. Verilen tek söz her mesajın okunduğudur — ve hesabın içine bakılamadığıdır. Bu sınır bir eksiklik değil, sayfanın tanımıdır.

Kurulum sırası

Program soruları çoğu zaman atlanan bir adımdan doğar.

Sıraya bakın

Giriş bilgileri

Numara, şifre, sunucu adı: hangisi nereden alınır.

Adımı görün

Bu site kim

Formun ucundaki ekip ne yapar, ne yapmaz.

Hakkında sayfası